Звернення громадян

Указ президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самрврядування"

Закон України про звернення громадян

Постанова про затвердження інструкції про діловодство

Постанова про затвердження методики

Постанова про класифікатор звернення громадян